Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026.
Ces conditions s'appliquent aux achats faits sur www.man-eco.fr, par les particuliers comme par les professionnels. Lisez-les avant de commander.
Article 1. Identification du vendeur
Le site www.man-eco.fr est édité par MAN'ECO, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 8 000 euros, dont le siège social est situé 8 La Ferronnerie, 61440 Saint-André-de-Messei, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Alençon sous le numéro 525 063 285.
- SIRET du siège : 525 063 285 00023.
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR77 525 063 285.
- Téléphone : 06 46 44 92 54.
- Courriel : man-eco@orange.fr.
Article 2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de matériel de nettoyage professionnel, de pièces détachées et de consommables conclues sur le site www.man-eco.fr.
La location de matériel, les prestations de réparation, d'entretien et de ponçage, ainsi que les ventes conclues sur devis, sont régies par les conditions particulières précisées dans le devis ou le contrat correspondant.
Le site s'adresse aux professionnels, aux collectivités et aux particuliers. Les dispositions réservées aux consommateurs sont signalées comme telles.
Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Ces conditions peuvent être enregistrées ou imprimées depuis le navigateur.
Article 3. Produits
Les caractéristiques techniques des produits sont celles communiquées par les fabricants. Les photographies sont illustratives et n'ont pas de valeur contractuelle.
Pour les pièces détachées et les consommables, il appartient au client de vérifier la compatibilité de la référence commandée avec sa machine. En cas de doute, notre équipe peut être contactée avant la commande : le numéro de série de la machine nous aide à le vérifier.
Pour les machines dont la fiche l'indique, les pièces détachées indispensables à leur utilisation sont disponibles pendant 10 ans, selon l'information donnée par leur fabricant (article L111-4 du Code de la consommation).
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, le client en est informé et peut choisir entre un délai supplémentaire, un produit équivalent ou le remboursement des sommes versées.
Article 4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande (article 8).
Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits affichés « Prix sur devis » ne se commandent pas en ligne : demandez un devis.
Article 5. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande. Avant de la valider, il peut vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d'éventuelles erreurs (articles 1127-1 et 1127-2 du Code civil).
La commande devient définitive après confirmation du paiement. Un courriel récapitulatif est adressé au client.
MAN'ECO se réserve le droit de refuser une commande émanant d'un client avec lequel existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Le contrat est conclu en français. Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 euros, MAN'ECO conserve l'écrit qui constate le contrat jusqu'à la livraison, puis pendant 10 ans, et y donne accès au client qui le demande (articles L213-1, D213-1 et D213-2 du Code de la consommation).
Article 6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'un des moyens de paiement proposés sur la page de paiement. Cette page sécurisée est fournie par Wix, notre hébergeur, et le paiement est traité par le prestataire de paiement relié à notre boutique. Les données de carte bancaire sont traitées directement par ce prestataire et ne sont jamais conservées par MAN'ECO.
Pour les clients professionnels, le prix est payable en totalité à la commande. Tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application de pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).
Article 7. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de MAN'ECO jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Article 8. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine.
Livraison standard : 19 euros par commande, offerte au-delà de 150 euros d'achat (montant TTC de la commande). Le montant exact est affiché sur la page de paiement, avant la validation de la commande.
Les produits sont livrés dans un délai de 3 jours ouvrés après la commande, comme l'indique la page de paiement avant la validation de la commande (article L216-1 du Code de la consommation).
À réception, le client vérifie l'état du colis. Le consommateur peut formuler des réserves à la livraison ; leur absence ne le prive pas de la garantie légale de conformité (article L216-5 du Code de la consommation). Pour les clients professionnels, toute avarie ou tout manquant doit faire l'objet de réserves précises sur le bon de livraison, confirmées au transporteur par lettre recommandée dans les trois jours, conformément à l'article L133-3 du Code de commerce.
Les risques sont transférés au consommateur au moment où il prend physiquement possession des produits (article L216-2 du Code de la consommation), et au client professionnel lors de la remise des produits au transporteur.
Article 9. Droit de rétractation des consommateurs
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de renvoi indiqués ci-dessous (article L221-18 du Code de la consommation).
Ce délai court à compter de la réception du produit par le consommateur ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui. Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier produit. Le jour de la réception n'est pas compté ; si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant (article L221-19).
MAN'ECO accepte la rétractation pour tous les produits vendus sur le site.
Pour se rétracter, le consommateur informe MAN'ECO de sa décision avant l'expiration du délai, en lui envoyant le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter (article L221-21) : par courriel à man-eco@orange.fr ou par courrier à MAN'ECO, 8 La Ferronnerie, 61440 Saint-André-de-Messei.
Il peut aussi se rétracter en ligne, sans compte client, avec la fonction « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page du site. MAN'ECO lui envoie alors, dans les meilleurs délais, un accusé de réception par e-mail, avec le contenu de sa déclaration ainsi que la date et l'heure de son envoi (articles L221-21 et D221-5).
MAN'ECO récupère elle-même le produit : après avoir reçu la décision de rétractation, elle contacte le consommateur pour organiser son enlèvement (article L221-23).
Les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur : 200 euros pour une machine vendue plus de 1 000 euros, quel que soit son poids ; 20 euros pour les autres machines et pour un colis de moins de 30 kg.
La responsabilité du consommateur n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L221-23).
MAN'ECO rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après avoir été informée de la décision de rétractation, même si le produit n'a pas encore été récupéré. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen, et sans frais pour lui (article L221-24).
Article 10. Retours des clients professionnels
Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs. MAN'ECO accepte toutefois les retours de ses clients professionnels, à des conditions adaptées à chaque client : contactez-nous avant tout renvoi.
Article 11. Garanties légales
MAN'ECO n'accorde pas de garantie commerciale : ses produits bénéficient des garanties prévues par la loi.
Le vendeur qui répond de ces garanties est MAN'ECO, 8 La Ferronnerie, 61440 Saint-André-de-Messei ; téléphone : 06 46 44 92 54 ; courriel : man-eco@orange.fr (article D211-1 du Code de la consommation). Pour mettre en œuvre une garantie, contactez-nous en indiquant le numéro de la commande et le défaut constaté.
Pour les consommateurs, les garanties légales sont présentées dans l'encadré ci-dessous (article D211-2 du Code de la consommation).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
- 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Les clients professionnels bénéficient de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : l'action doit être engagée dans les deux ans qui suivent la découverte du vice (article 1648).
En dehors des garanties, notre atelier assure la réparation et le service après-vente des machines.
Article 12. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par téléphone au 06 46 44 92 54, par courriel à man-eco@orange.fr, par le formulaire de contact ou par courrier au siège.
En cas de litige, le consommateur adresse d'abord une réclamation écrite à MAN'ECO. Si le litige n'est pas réglé, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, en vue de sa résolution amiable (article L612-1 du Code de la consommation).
Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève MAN'ECO, et l'adresse de son site internet, seront indiquées ici dès son adhésion (articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation).
Article 13. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d'une commande sont traitées selon notre politique de confidentialité, qui précise leur usage, leur durée de conservation et vos droits.
Article 14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont rédigées en français et soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité (article 12). À défaut, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; le consommateur peut saisir l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).
Annexe. Modèle de formulaire de rétractation
Modèle prévu par l'article R221-1 du Code de la consommation. Son utilisation n'est pas obligatoire (article 9).
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de MAN'ECO, 8 La Ferronnerie, 61440 Saint-André-de-Messei, man-eco@orange.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Pour toute question sur ces conditions, vous pouvez nous contacter au 06 46 44 92 54 ou à man-eco@orange.fr.